Este es un término que adquiere cada vez más importancia y significado, en el ámbito empresarial y ha aumentado sustancialmente el interés en profesionales que sean capaces de gestionar sus emociones propias en medio de situaciones complicadas o adversas y por supuesto la de sus compañeros de labores, socios y clientes.
¿Entendemos realmente qué es la inteligencia emocional en la empresa?
El reconocido sicólogo y escritor, americano Daniel Goleman, fue quién mostró su sabiduría al mundo al recalcar la importancia de este tipo de inteligencia tan necesaria hoy en día, como es la gestión de las emociones, frenar los impulsos y de resistir ofensas y frustraciones en la vida diaria y por supuesto en las relaciones empresariales.
En su renombrado libro Goleman Inteligencia emocional empresarial señaló: “En el mejor de los casos, el CI parece aportar tan únicamente un 20% de los factores determinantes del éxito empresarial”Uber
"En la época actual que vivimos y con los cambios tan acelerados que hemos experimentados en especial en esta tan prolongada pandemia, se considera esencial que los profesionales de una empresa, no sólo los de alto rango, mantengan cualidades como las que indica Daniel Goleman debemos adquirir para tener un desempeño eficaz en los resultados empresariales buscados, transformándonos en líderes y empleados más empáticos, adaptables y resolutivos."
Las Habilidades Sociales
Esta habilidad hoy en día es muy significativa y permite tener relaciones cálidas y agradables en el ambiente laboral, ya sea como parte del relacionamiento interno de la empresa y a su vez externo con sus proveedores, colaboradores y porsupuesto con los clientes. Estas habilidades contribuyen a un liderazgo gentil y hacen que sea grato cualquier tipo de interacción.
La empatía
La empatía consiste en el entendimiento de las emociones del otro, es un reconocimiento del estado emocional.
En muchas ocasiones algún compañero en la empresa puede demostrar una expresión exagerada sobre una situación y en lugar de tomarlo como una mala reacción en “mi contra”, gracias a este conocimiento, se comprende que (el ofensor) puede estar enfrentando por una preocupación seria y/o atraviesa por alguna dificultad.
Para las empresas, los desafíos que enfrentan son la falta de liquidez o inversión y estos recursos son esenciales para seguir creciendo; presentan una carencia de estructura, también existe una fuerte competencia dentro del mercado que deben vencer. Es de fundamental importancia contar con una estrategia que consolide esta fase e impulse su crecimiento.
Quienes experimentan alto nivel empático, enseña Coleman establecen relaciones más estrechas y son pilares en la empresa, ya que están dotados de inteligencia emocional y son funcionarios de alto valor.
Autoconciencia Social
La base del conocimiento emocional es la autoconciencia y autogestión de las emociones, vale decir , conocerte y demostrar dominio propio de tus sentimientos y emociones. El líder que maneja este concepto, tendrá herramientas para enfrentar el stress y reaccionará con altura de mira, frente a cualquier situación complicada con sus pares.
La Autorregulacion
La idea de este punto es mantener el equilibrio emocional tan necesarios en los equipos de trabajo y con los clientes, el no permitir que las palabras expresadas por otros, tengan un efecto negativo en el líder, tener autorregulación para evitar llegar situaciones muy frustrantes donde se sienta ira, irritabilidad o humillaciones, esto es mucho más fácil de evitar si la persona posee un conocimiento de auto conciencia emocional.
La Automotivacion
Una persona emocionalmente preparada, será de su interés mantenerse enfocado en metas y objetivos y avanzará en pos de ellos, concentrándose en concretarlos y restando interés en los obstáculos que encuentre en el transcurso de conseguir sus objetivos. Son líderes muy optimistas y poseen gran iniciativa en sus desempeños y acciones.
En resumen, la inteligencia emocional en la empresa, ha demostrado que es totalmente necesaria y actualmente ya no es suficiente contar con un título académico para sobresalir en una empresa, sino que se hace imprescindible poseer capacidades emocionales y estas te impulsarán a lograr tus objetivos comerciales de mejor manera que sin ellos.